Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Kargo Takip Kodu Geçersiz Çıktı

25 Eylül tarihinde flu Aksesuar’dan bir kolye siparişi verdim (Sipariş No: 663QP2184D). Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimatın yapılacağı adres Acıbadem ve kargo firması olarak DHL belirtilmişti. Ancak bana verilen kargo takip kodu ile sorgulama yaptığımda böyle bir gönderi bulunamadığı görülüyor.

Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden flu Aksesuar müşteri hizmetlerine ulaşarak eksik ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma verilen kargo kodu geçersiz çıktı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 549 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim standart bir alışverişti, herhangi bir kampanya ya da indirim kapsamında değildi.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.