Eksik Ve Hatalı Ürünler, Müşteri Hizmetleri Cevapsız!

30 Eylül tarihinde Fluaksesuar’dan 395BD6692A sipariş numarasıyla verdiğim ürünlerimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 8 Ekim’de teslim aldığım kargoda, sipariş ettiğim kalın altın model bileklik hiç gönderilmedi. Ayrıca, son kalan yeni model küpe yerine farklı bir model gönderildi ve bu küpenin kapanma yeri de bozuk, kapanmıyor.

Siparişimdeki eksik ve hatalı ürünler için toplamda 119,50 TL ve 99,50 TL olmak üzere toplamda 677 TL ödedim, ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İade ve değişim hakkımın 7 gün olduğu belirtiliyor fakat satıcıya bilgi vermeden işlem yapılamıyor. Ancak 8 Ekim’den bu yana her gün WhatsApp ve e-posta üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp hattı üzerinden aramalarım yanıtsız kalıyor, telefon olarak arandığında ise numara kullanılmıyor uyarısı çıkıyor.

Daha önce bu siteden alışveriş yapmama rağmen bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok memnuniyetsizim. Eksik ve hatalı ürünlerimin ücretinin geri ödenmesini ya da doğru ve sağlam ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.