Florya Butik Otel (Edremit) Biraz Sağduyu, Biraz İnsaf!

Eşimle birlikte tatil yapmak için Edremit Florya Butik Otel’den 18-25 Temmuz 2024 tarihleri için rezervasyon yaptırdım. Telefonda görüştüğüm m*** Hanım yarı ücreti (18.500 TL.) IBAN kanalıyla, kalan ücreti ise (18.500 TL.) otelde kartla ödeyebileceğimi belirterek yardımcı oldu. Ödemelere ait tüm belgeler, dekont ve rezervasyon teyidi elimde mevcuttur.
Rezervasyonumuza uygun olarak 18 Temmuz 2024 saat 14.30 civarı otele ulaştık ve geri kalan ödemeyi gerçekleştirdik. Ancak, bizi bekleyen talihsizliği bilemezdik. Aynı gece yemeği müteakiben odamıza dönerken, Eşim karanlık merdivenlerden düşerek el bileğini kırdı, vücudunun çeşitli yerlerinde yaralar oluştu. Derhal Edremit Devlet Hastanesine acile gittik ancak sağlık sistemimizin iflas ettiğine bir kez daha şahit olduk. 3 saatlik bir mücadelenin sonunda kırık yerinin röntgenini çektirip alçıya aldırabildik.
Otele döndükten sonra, çaresizce derhal Ankara’ya dönüp ciddi bir tedavi ve ameliyat sürecinin başlaması gerektiğini anlayıp 20 Temmuz 2024 gecesi otelden ayrılarak Ankara’ya döndük. Dönmeden önce resepsiyonda t*** Bey ile görüşüp bir ücret iadesi olup olmayacağını sordum, normalde olağanüstü durumlarda olması lazım. T*** bey, kaldığımız süre ve hafta sonu hariç (?!? ) geri ödeme yapabileceklerini söyledi. Kendisine ertesi gün SMS ile IBAN numaramı gönderdim.
Bugüne kadar maalesef bir geri dönüş alamadım. Birkaç gün sonra rezervasyonda yardımcı olan m*** Hanımı da aramama ve kendisinin ilgileneceğini söylemesine rağmen bir gelişme olmadı.
Para alırken aktif çalışırken iade sırasında ortadan kaybolmak ne kadar etiktir takdirlerinize bırakıyorum. Kaldı ki, Eşimin başına gelen talihsiz olayda Florya Butik Otel'in de hatası vardır. Olaydan sonra çalışanlarla görüştüğümde; Eşimin düştüğü merdivenlerin normalde aydınlatıldığı ancak o gece nedense karanlık kaldığı ifade edilmiştir. Bu konuyu şimdilik bir kenara bırakıyorum. Bu konuda gerekli çalışmanın yapılıp geri kalan ücretin en kısa zamanda tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Eşim ameliyat olmuştur. İade edilecek miktar Eşimin ameliyat parasının hiç olmazsa küçük bir bölümünü karşılayacaktır. Empati yaparak, vicdan ve etik sınırları kapsamında değerlendirme yapmanızı diliyorum. Konunun başka mecralarda da gündeme gelmesi hoş olmayacaktır…