Flormar Kalemi Alerjik Reaksiyon Yaratırken İade Talebi Reddedildi

03.09.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Flormar mağazasından Tattoo Gel bordo kalemi 800 TL’den indirimle 400 TL’ye satın aldım. Ürünü kullandıktan kısa süre sonra gözlerimde çok ciddi alerjik reaksiyon gelişti, gözlerim kızarıp şişti, enfeksiyon oldu ve 3–4 gün ilaç kullanmak zorunda kaldım.

Ürünü geri götürdüğümde önce incelemeye göndereceklerini, bunun bir ay sürebileceğini söylediler, ben de ürünü teslim ettim. Bir süre sonra arayarak incelemeye bile göndermediklerini, istersem aynı ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Aynı kalem yine alerji yapacağı için bu teklifi kabul etmedim, tekrar dönüş yapacaklarını belirttiler. Yeniden aradıklarında bu kez gelmemi, iade alıp ücretimi karta geri yatıracaklarını, kartımı da getirmemi istediler.

Bugün mağazaya gittiğimde ise satın alma tarihinden tam 1 ay dolduğu için hiçbir şey yapamayacaklarını, iade veya farklı bir çözüm sunamayacaklarını, sadece aynı ürünü bana geri verebileceklerini söylediler. Kredi kartı ile ödediğim tutarın nakit olarak da iade edilebileceğini söylediğimde bunu da kabul etmediler ve “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir cevap verdiler.

Göz sağlığımı bu kadar etkileyen, enfeksiyona sebep olan bir ürün için sadece “sadece siz şikayetçi oldunuz” denilerek konunun geçiştirilmesini, müşterinin ve sağlığının bu kadar hafife alınmasını kabul etmiyorum. Hem yaşadığım sağlık problemi hem de ürün bedeli nedeniyle mağdur oldum.

Kredi kartımla ödediğim 400 TL tutarın kartıma iadesini, bu ürüne ilişkin gerekli incelemelerin gerçekten yapılarak güvenlik açısından değerlendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde sağlık boyutu da olan bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.