to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastaneleri F******* N********** Gönderilmeyen Fatura
04.01.2024 tarihinde Abide-i Hürriyet Caddesi'ndeki hastanenizde üroloji bölümünde muayene oldum ve radyoloji, biyokimya ve mikrobiyoloji bölümlerinden sağlık hizmeti aldım. Yaptığım ödemeyi sigorta şirketinden tahsil etmek istiyorum; ancak işlem bilgilerinin detaylı yazılı olduğu faturayı istiyorlar. Bana e-posta yolu ile iletilen faturada hizmet bedelinin karşısında yalnızca hizmet alınan bölümlerin ismi yer alıyor. Muayene, kan tahlili gibi kalemler ayrı ayrı belirtilmemiş. Telefonla hastanenizi aradığımda muhasebe bölümü asla telefonlara cevap vermediği için 14 gündür sigorta şirketinden ödeme alamıyorum. Lütfen hastane kayıtlarınızda kayıtlı olan e-posta adresime acil olarak hizmet bilgilerinin yer aldığı detaylı faturayı gönderin.
Sayın İlgili, Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. "27619703" no'lu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Üroloji biriminden Cansu Hanım faturayı ulaştırdı, zaten kendisi en başından beri her konuda çok yardımcı olmuştu. Hastaneyi aradığımda bana fatura talebini muhasebeye iletmem gerektiği söylendiği için muhasebe bölümüne ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Cansu Hanım'a yardımları için teşekkür ederim.
Sayın İlgili, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
