Yanlış Faturalandırma Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Oğlum adına Silivri Anadolu Hastanesinden aldığımız kötü hizmetten dolayı bu şikayeti yazmaktayım. Hastanenin üroloji polikliniğinden 30.11.2024 tarihinde doktorun tedavi için vermiş olduğu ilacı tekrar reçete etmesi için 21.12.2024 tarihinde hastaneye gittim. Daha sonra doktor bey ilacı tekrar yazdı. Oğlumun tamamlayıcı sağlık sigortası olduğu için hastanenin bankosuna girerken kimliğini bırakmıştım. Çıkışta kimliği almak için bankoya vardığımda sigortanın karşılamadığını bu sebepten ötürü 1.185,00 TL bir ödeme yapmam gerektiği söylendi. Fakat benim tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için bu ödemeyi yapmam gerekmiyordu çünkü yukarıda bahsettiğim 30.11.2024 tarihinde aynı tanıdan olunan muayenede ücret talep edilmemiş sigorta tarafından karşılanmıştı. Defalarca hastane ve sigorta şirketiyle görüşme yaptıktan sonra alınan ücretin hastanenin hatası yüzünden ödemiş olduğum sigorta şirketi tarafından belirtildi. Hastanenin 444 50 58 telefon numarasından çağrı merkezi ile görüşme sağladım beni ilgili birime yoğun olduklarını söyledikleri için aktarmadılar, dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş yapmadılar. Bu sebepten dolayı benden alınan paranın sigorta tarafından değil de benden alınması için farklı bir tanı veya kod girildiğinden şüphelenmekteyim. Bu durumun neticesinde ücret iademi talep ediyorum. Dönüş bekliyorum.