to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Paspas İadesi Reddedildi, Fatura Kesilmedi
Floorx Oto Aksesuarları İmalat firmasından 2026 model Citroen c5 Aircross aracım için otomobil paspası satın aldım. Ödemeyi 22.06.2026 tarihinde yaptım ve ürün bana kargo ile teslim edildi. Paspasları aracıma 4–5 kez takmayı denememe rağmen aracıma uygun olmadığını ve hatalı ürün gönderdiklerini gördüm.
Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ödeme yapalı 7 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma fatura da kesilmedi. Kanunen hiçbir sebep bildirmeksizin 30 gün içinde iade hakkım olduğunu, buna rağmen iade talebimin reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu belirttim. Ancak firma yetkilileri üründe hata olmadığını söyleyerek, “Kesinlikle geri alamayız” şeklinde cevap verdi ve iade talebimi dikkate almadı.
Elimde ödediğim 2.250 TL tutarına ait dekontun yanı sıra, WhatsApp ve sosyal medya yazışmaları ile ürünün hatalı olduğuna ilişkin fotoğraflar mevcuttur. Hem ürün iademin yapılmaması hem de fatura kesilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.250 TL’nin tarafıma derhal geri ödenmesini, firma hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
