Hatalı Kesim Oto Paspasları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Floorx yeni nesil oto paspas firmasından Skoda Octavia 2016 model aracım için paspas takımı satın aldım. Ürünü teslim alıp kargoyu açar açmaz arka koltuk paspaslarının hatalı kesimden dolayı yerine tam olarak oturmadığını fark ettim. Paspaslar araca uygun olmadığı için ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Durumu fark eder etmez video ve fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen ürünün hatalı olmadığını, yanlış gördüğümü söylediler. Yazışma sırasında görüştüğüm kişi kendisinin yetkili olmadığını, konuyu yetkililere ileteceğini söylüyor ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı ve sorunumla ilgilenecek yetkili birine hiçbir şekilde ulaşamadığımı görüyorum.

Instagram üzerinden yaptığım bu alışverişte ürün için 1.950 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aracımla uyumlu olmadığını açıkça gördüğüm bu paspasların, hatalı kesim nedeniyle problemli olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, aracım için uygun ve hatasız olan bir paspas takımı ile ücretsiz değişim işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.