Trendyol'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Düzeltme Talebi

Trendyol üzerinden 3 gün önce Flodex marka gül kokulu bir ürün sipariş ettim. Ancak bana gönderilen ürün HES marka sıvı sabun olarak geldi. Yani sipariş verdiğim ürünle elime ulaşan ürünün marka ve içeriği tamamen farklı.

Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen gönderilen üründe bir yanlışlık olmadığını, görselin aynı olduğunu söylediler. Oysa ilanda görünen ürünle bana gelen ürünün markası da, görünümü de farklı.

Ben sipariş ettiğim Flodex marka ürünü istiyorum. Yanlış gönderimin ve ilandaki görselle uyuşmayan bu durumun düzeltilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Firmanın adı
İyaş Isparta Gıda