FLO Ayakkabı kapanıyor mu

"Markadan yetkili hanımefendi beni aradı durumu kendisine tekrar anlattım. Tekrardan ürün değerlendirmesi yapılıp tarafıma dönüş sağlandı. Değişim veya iade yapabilirsiniz dendi bende ürünü verilen 6 gün süre içerisinde iade ettim ücretini hesabıma yüklediler. Kendilerine ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim"

"Müşteri temsilcisi Merve hanım başından sonuna kadar hem tüm rasyonel kararların alınabilmesi konusunda değerlendirmeleri yaptı hem de her aşamada beni bilgilendirdi. Keşke Mağaza müdürleriniz de belirli aşamaları organize edebilmek adına yetkilendirilmiş olsaydı. Tüm süreç harika yürütüldü, ancak hala sağlık tehdidi oluşturan bir şikayetin sadece o müşteriye odaklı çözümünü yeterli bulmadığımı ifade etmem lazım. Böylesi bir şikayetin bir güvenlik tehdidi olarak dikkate alınarak farklı türden ve titiz bir denetim ve incelemeye maruz kalmasını bu sayede bu ürünleri kullanma olasılığı olan potansiyel müşteriler için çok daha öncesinde olası sağlık çıktılarının önlenmiş olacağını düşünüyorum. Bu risk yaratan botun aynısını başka bir şehirdeki mağazanızda da görmüş olmaktan ve benim gibi bir başka kişinin de benzer deneyim yaşayacağını bilmekten mutsuzluk duydum. Ancak yine de Merve hanımın tüm süreçte beni ve ortaya çıkan durumu merkeze alarak her yeni koşulun oluşması sonrasında titizlikle süreci yönetmesi ve sonuca bağlayabilmesini tebrik ederim."