Iyzico Flixbus.com / Kamil Koç Firması Ücret İadesi

Merhaba,

Firma şikayetimi yanıtlamasına rağmen sorunu herhangi bir çözüme kavuşturmamıştır. İlgili yazışmalar aşağıdaki gibidir.
Ücret iadesi hiçbir şekilde tarafıma ulaşmamıştır, eğer yapıldı ise dekontunu rica ederim. Biletimi Iyzico flixbus.com.tr aracılığı ile almıştım.

''Kamil Koç Otobüs firmasından 5 Temmuz'da almış olduğum bileti 9 Temmuz'daki seyahatimden 24 saat önce iptal ettirmiş olmama rağmen, aradan geçen 2.5 aylık süreçte henüz bir ücret iadesi alamadım.

Defalarca çağrı merkezinle görüşmeme rağmen bir gelişme kaydedemedim. Bana 5 Ağustos'ta iade işleminin yapıldığı söylendi ama ne internet bankacılığından ne de Yapı Kredi Bankası çağrı merkezinde bu şekilde bir iade gözükmemektedir.

Kamil Koç firmasından iade dekontu istedim, paylaşmaları maalesef mümkün değilmiş.

Teşekkürler,

Firmadan gelen cevap :
Kamil Koç Logo

1 hafta önce
Merhaba,

Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır.

Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

1 hafta önce
Merhaba,

Yanıtınız için teşekkür ederim.

Cevaptan kastınız 1 ay önce iade işleminin yapıldığını bildiren SMS ise, mesaj geldi ama geri iade ulaşmadı maalesef ; zaten o yüzden bu şikayet kaydını açmış bulunmaktayım.

İyi Çalışmalar Dilerim, ''