to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Gelmemesi Ve Siparişimin Bulunamaması
24 Şubat’ta Flexlif firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet “4’ü Bir Arada Etki Tayt” siparişi verdim. Sipariş numaram 24035. Bu sipariş kapsamında ayrıca 2 adet yüz ve çene bandı hediyesi de vardı. Siparişimle ilgili olarak sistemde 27 Şubat’tan beri “kargoda” göründüğü söyleniyor; ancak bugün itibarıyla elime ulaşan herhangi bir kargo yok.
Kargo firmasının DHL eCommerce Türkiye olduğu, takip numarasını ise kargo firmasının bana ileteceği söyleniyor; fakat ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme almadım. Flexlif’in kendi sitesinden sipariş takibi yapmak istediğimde ise “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum, bu da süreci daha da güvensiz hâle getiriyor. Firmanın WhatsApp hattından başka bir iletişim numarası da bulunmuyor.
Siparişimle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek ve 2 adet tayt ile birlikte hediyesi olan 2 adet yüz ve çene bandının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Ödeme slibi
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. 24035 numaralı siparişinizin kargo süreci kontrol edilmiş olup, ilgili gönderinin 18 Mart tarihinde tarafınıza teslim edildiği kayıt altına alınmıştır. Sipariş içeriğinde yer alan 2 adet “4’ü Bir Arada Etki Tayt” ile birlikte kampanya kapsamında belirtilen yüz ve çene bandı hediyesi de pakete eklenerek gönderim sağlanmıştır. Yaşadığınız süreçte tarafınıza yeterli bilgilendirmenin zamanında ulaştırılamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreçlerimizi geliştirmek adına geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Eğer teslimatla ilgili farklı bir durum söz konusuysa veya ek destek ihtiyacınız bulunuyorsa, bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Uğraştırıcı bir süreç olsa da siparişim gönderildi.
