to read complaints and reviews, or file yours.40.000 TL Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Auto Europe üzerinden aldığım Voucher No: 908293172 ile, Flex To Go (ttc Taşımacılık) firmasından 19/06/2026 - 21/06/2026 tarihleri arasında İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan araç kiraladım. 21/06/2026 tarihinde aracı eksiksiz, sorunsuz ve tarafıma bildirilen koşullara uygun şekilde teslim ettim.
Kiralama başlangıcında İş Bankası kredi kartımdan 750 € karşılığı olarak 40.000 TL güvenlik depozitosu çekildi. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen bu depozito tarafıma iade edilmemiştir. İş Bankası mobil uygulamasında da bu tutarın hâlâ iade edilmediğini, provizyonun karta geri dönmediğini açıkça görmekteyim.
Firma yetkililerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarıma ve mesajlarıma yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumdadır. Bunun üzerine tüm makul yolları deneyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu gerçekleştirdim ve ayrıca kredi kartımın bağlı olduğu banka olan İş Bankası üzerinden Reklamation/chargeback sürecini başlatmak zorunda kaldım.
Talebim çok nettir: 750 € tutarındaki güvenlik depozitosunun 40.000 TL olarak derhal kartıma iade edilmesini ve ödemenin gerçekleştirildiğine dair dekontun tarafıma iletilmesini istiyorum. Uzayan depozito iadesi süreci ve iletişim kanallarının kapalı olması hem benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmış hem de firmanın güvenilirliğini sorgulatır hale getirmiştir.
Benzer bir sorun yaşamamaları için diğer müşterilerin de bu durumdan haberdar olmasını ve Flex To Go/ttc Taşımacılık firmasının söz konusu depozito iadesini acilen gerçekleştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçebilmesi için rezervasyon bilgilerimin Şikayetvar üzerinden ilgili firmaya iletilmesini kabul ediyorum.
