Flex To Go Depozito İadesi Gecikmesi Müşteriyi Hayal Kırdı

Flex To Go’dan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda iki kez araç kiraladım. İlk kiralamam 20 Haziran - 30 Haziran, ikinci kiralamam ise 8 Ağustos - 23 Ağustos tarihleri arasındaydı. Her iki kiralamada da kredi kartımdan depozito çekildi ve araçları sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen depozitolarım hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Araç teslimleri sırasında depozitonun, teslim tarihinden itibaren en geç 28 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Buna rağmen ilk kiralamaya ait 40.000 TL’lik depozitom 83 gündür, ikinci kiralamaya ait 40.000 TL’lik depozitom ise 30 gündür beklemede ve toplamda 80.000 TL gibi ciddi bir tutar uzun süredir hesabıma geri dönmedi.

Bu kadar yüksek bir meblağın, verilen sürelerin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Depozito tutarlarının, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.