to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
01.07.2026–08.07.2026 tarihleri arasında İzmir Havalimanı’ndan, aracı Vip Cars (Rezervasyon No.: g37982973) üzerinden rezerve ederek Flex To Go (Tedarikçi Referansı t200000695) ofisinden araç kiraladım ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında 1000 euro tutarında depozito alındı ancak araç tesliminden sonra bu depozito tarafıma iade edilmedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımasını göremiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bankamın işlem detaylarında Flex To Go / İzmir Car Rental üzerinden çekilen tutar hâlâ duruyor, herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Hem aracı kurum Vip Cars’ın hem de tedarikçi firma Flex To Go’nun bu mağduriyeti ivedilikle çözmesini, haksız yere tutulan depozito bedelinin eksiksiz ve kesintisiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollardan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Şirkete telefonla ulaşamayıp mail atmama rağmen 18 Ağustos itibarıyla hala dönüş sağlanmamış olup Tüketici Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru sonrası heyet kararıyla işletmenin savunması talep edilmiştir.
