to read complaints and reviews, or file yours.43.000 TL Depozito Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
29.08.2026 tarihinde vıp Cars üzerinden, İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı olarak Flex To Go firmasından araç kiraladım. Rezervasyon numaram G25840219’dur. Araç kiralama sırasında kredi kartımdan 43.000 TL depozito tahsil edildi ve kira sözleşmesinde de depozito tutarı 43.000 TL olarak açıkça yer almaktadır. Ayrıca pos fişinde de işlem “depozito” açıklamasıyla 43.000 TL olarak görünmektedir.
Aracı 02.09.2026 tarihinde teslim ettim ve araç teslim belgesinde aracın hasarsız teslim alındığına dair kayıt bulunmaktadır. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 43.000 TL tutarındaki depozito tarafıma iade edilmedi. Depozitonun iadesi için firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.
Bunun üzerine vıp Cars müşteri hizmetleri ile yazılı olarak görüştüm. Vıp Cars temsilcisi, yerel tedarikçinin finansal sorunlar yaşadığını tarafıma bildirdi ve depozito iadesinin gerçekleşmemesi nedeniyle kartımı düzenleyen bankadan ters ibraz (chargeback) süreci başlatmamı açıkça tavsiye etti. Ayrıca Flex To Go’nun yerel ortağının ttc Taşımacılık Otomotiv Ticaret a. Ş. Olduğunu da yazılı olarak ilettiler.
Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulundum ve bankam nezdinde chargeback sürecini başlattım. Tüm bu sürece rağmen 43.000 TL depozito halen tarafıma iade edilmemiş durumdadır.
Talebim, kredi kartımdan depozito olarak tahsil edilen 43.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi ve depozitonun neden iade edilmediğine ilişkin açık ve yazılı bir açıklamanın tarafıma yapılmasıdır. Elimde rezervasyon belgem, kira sözleşmem, 43.000 TL’lik depozito pos fişi, araç teslim belgesi ve vıp Cars ile yaptığım yazışmalar mevcuttur; istenmesi halinde tamamını paylaşabilirim.
