Siparişim Kayboldu, Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı

Fless Wear adlı butikten 20 gün önce web sitesi üzerinden Ralph Lauren puffer mat mont siparişi verdim (#1434). Siparişim Antalya/Alanya adresine gönderilecekti. Siparişimi havale ile 2.099,99 TL olarak ödedim.

Önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün hafta içi elimde olacağı söylendi. Ancak 5 gün sonra bana bilgi verilmeden iade işlemi başlatıldığı belirtildi ve kargonun kaybolduğu iddia edildi. Siparişimin kaybolduğu 09.11.2025 tarihinde tarafıma bildirildi. Üstelik, iade işleminin 3 gün içinde tamamlanacağı söylense de, mağduriyetin tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen iade işlemi hemen başlatılmadı.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorumsuzlukla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Hem ürünüm teslim edilmedi hem de ödediğim ücretin (kargo dahil) acil olarak iade edilmesini talep ediyorum.