to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İncelemesi Uzuyor, 4.346 TL İade Ödemesi Gecikiyor
22.05 tarihinde Gel Wear’dan 4.346 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra bedenime uymadığı için iade etmeye karar verdim ve ürünü 01.06 tarihinde kargoya verdim. İade ürünü 03.06 tarihinde firmaya teslim edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen iade hâlâ “kontrolde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Banka kartıyla ödediğim 4.346 TL’nin iadesi için bekliyorum. Firma ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün incelemesi sonrası onay verileceği ve onaydan sonra da 14 gün içinde ücretin yatacağı söyleniyor. Ancak ürün 03.06 tarihinde teslim edilmesine rağmen 9 gündür ürün incelemesi tamamlanmıyor, bu kadar basit bir kontrolün bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum.
Ürünün inceleme sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve banka kartıma ait 4.346 TL iade tutarımın gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum.
Şikayet ilanının yayınlandığı sabah iadem onaylandı yani 13. Günde onaylayıverdiler sağ olsunlar Teşekkürler.
Sayın Yasin Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 772BJ5664E numaralı siparişinize ait iade süreci detaylı olarak incelenmiştir. Kayıtlarımızda iade paketinizin 03.06.2026 tarihinde depomuza ulaştığı görüntülenmektedir. İade süreçlerimizde ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ve uygunluk incelemesine alınmaktadır. İade talepleri, ürünler depomuza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanmaktadır. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak değerlendirilmemektedir. Kontrollerimiz sonucunda iade talebinizin 13.06.2026 tarihinde, sürecin 7. iş günü içerisinde onaylandığı görülmektedir. Dolayısıyla iade inceleme süreciniz, tarafınıza daha önce e-posta ile de iletilen prosedürlerimiz doğrultusunda ve belirtilen süreler içerisinde tamamlanmıştır. Para iadesi seçeneğinde, iade edilen ürün tutarı üzerinden iade kargo ücreti kesilerek işlem sağlanmakta olup, ücret iadesi iade onay tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta aktarılmaktadır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Bu nedenle banka kartınıza henüz bir ödeme aktarımı yapılmamış olup, ödeme işleminiz belirtilen süre içerisinde tamamlanacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki şikayetinizde paylaşılan kargo barkodu incelendiğinde, söz konusu gönderinin tarafımıza ait iade gönderinizle eşleşmediği ve alıcı bilgilerinin farklı bir kişiye ait olduğu görülmektedir. Bu nedenle iade süreci değerlendirmemiz, sistem kayıtlarımızda yer alan gerçek iade gönderi bilgileriniz üzerinden yapılmıştır. Dilerseniz para iadesi sürecini beklemeden, iade tutarınızı Flaw Cüzdan hesabınıza aktarabiliriz. Bu durumda bakiyeniz anında yüklenir ve sonraki siparişlerinizde dilediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Ayrıca Flaw Cüzdan seçeneğinde herhangi bir iade bekleme süresi bulunmamaktadır. Tercihinizi bizlere e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz. Konu hakkında tarafınıza e-posta üzerinden de bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizde belirtilen şekilde iade sürecinde bir gecikme bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebinizin çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sevgili Yasin Bey, Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Bilgilendirmemizin açıklayıcı olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki ankete katılarak değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
