to read complaints and reviews, or file yours.Flawwear Ön Sipariş Süreleri ve Teslimat Tarihlerinde Tutarsızlık
Flawwear firmasından 30.05.2026 tarihinde yazlık gömlek ve keten pantolon siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerimin ön sipariş ile üretildiği ve en geç 25.06.2026 tarihine kadar elime ulaşacağı bilgisi verildi, ancak web sitesinde yer alan ön sipariş süresi ile bana söylenen tarihlerin birbiriyle uyuşmadığını fark ettim.
Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde ön sipariş süreleri ve teslimatla ilgili çelişkili bilgilerle karşılaşmıştım, ancak tarihlerini tam olarak hatırlamıyorum. Bu siparişe ait 711ht5814m numaralı siparişimle ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde de yine aynı açıklamalar yapıldı ve süreç sürekli ertelenmiş gibi hissettim.
Bu şikayeti, firmanın ön sipariş süreleri ve teslimat tarihleri konusunda daha şeffaf ve tutarlı olması, sitede yazan bilgilerle müşteriye verilen sözlerin birbiriyle örtüşmesi için yazıyorum. Firma tarafından herhangi bir talebim olmasa da, bu yaşananların diğer müşterilerin de karşısına çıkmamasını ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Flawwear internet sitesi üzerinden 30.05.2026 tarihinde keten kısa kollu gömlek ve keten pantolondan oluşan bir online sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin ön siparişli olduğu belirtiliyor ancak bu durum şeffaf ve net bir şekilde yansıtılmıyor, teslimat tarihi sürekli ötelendiği için ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Sipariş numaram 711HT5814M’dir. Ürün açıklamasında verilen tarihler gün geçtikçe ileriye erteleniyor. WhatsApp üzerinden ilk iletişime geçtiğimde ürünlerin 08.06.2026 tarihinden sonra 1–3 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez 22.06.2026 tarihinden sonra 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Firmanın bu şekilde sürekli değişen, belirsiz ve güven vermeyen yaklaşımından ve siparişin geç teslim edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Flawwear’den, verdiğim siparişin net ve kesin bir teslimat tarihiyle tarafıma gönderilmesini, ürünlerin ön siparişli olduğunun sitede açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini ve yapılan bu hata ve belirsizlikler nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, Öncelikle yaşadığınız belirsizlik hissi ve bu konudaki memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Siparişiniz kontrol edildiğinde, 6 parçalık siparişinizde bulunan Bel Lastikli Rahat Kesim Keten Pantolon Siyah, Bel Lastikli Keten Şort Siyah ve Basic Oversize Kısa Kol Keten Gömlek Siyah ürünlerinin ön sipariş olarak satışa açıldığı görülmektedir. Ön sipariş ürünlerde gönderim tarihi, ürün sayfasında ve ürün özellikleri bölümünde müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. İlgili ürünlerde yer alan bilgilendirmede, ürünlerin tedarik tarihinin 22.06.2026 olduğu ve siparişlerin bu tarihten sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmektedir. Tarafınıza WhatsApp destek hattımız üzerinden verilen bilgiler de bu doğrultudadır. Siparişinizde bulunan ön sipariş ürünler tedarik edilmeden gönderim sağlanamadığı için, siparişinizin tamamı ürünlerin depomuza ulaşmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. Şikayetinizde bahsettiğiniz 08.06.2026 tarihli bilgilendirme ise farklı ürün gruplarına ait önceki ön sipariş dönemleriyle ilgili yapılan genel bilgilendirmelerden kaynaklanan bir karışıklık olarak değerlendirilmiştir. Güncel siparişiniz için geçerli olan tedarik tarihi ürün sayfasında belirtilen 22.06.2026 tarihidir. Ürünlerin ön siparişli olduğuna dair bilgilendirmelerin ürün sayfalarında yer almasına rağmen, sürecin sizde belirsizlik hissi oluşturmuş olmasından dolayı üzgünüz. Müşterilerimizin alışveriş sürecinde kendilerini daha net bilgilendirilmiş hissetmeleri adına geri bildirimlerinizi ilgili birimlerimizle paylaşacağız. Siparişinizde herhangi bir iptal veya aksaklık bulunmamakta olup, ön sipariş ürünlerin tedarik edilmesinin ardından siparişiniz 22.06.2026 tarihinden sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizin sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Bilgilendirmemizin açıklayıcı olduğunu düşünüyorsanız, Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi güncellemeniz bizler için çok değerli olacaktır. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
