to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL İade Edilmediği İçin Kartıma Acil Para İadesi Talebi
Flaw Wear’den geçen hafta çarşamba günü 1.300 TL ödeyerek kartla bir pantolon satın aldım. Ürün cuma günü elime ulaştı ancak beğenmediğim için yine cuma günü hemen iade ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen ürün bedeli kartıma hiç iade edilmedi. Ücret iadesiyle ilgili olarak hem e‑posta hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca Flaw Wear ile iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım, hesabıma para geçmedi.
1300 TL’lik ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre Bey, Öncelikle iade ücretinizi henüz hesabınızda görememeniz nedeniyle yaşadığınız endişe ve memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. İade sürecinizle ilgili kayıtlarımızı kontrol ederek sizleri bilgilendirmek isteriz. Siparişinizi 15.09.2026 tarihinde saat 22:55'te oluşturduğunuzu, 16.09.2026 tarihinde kargoya teslim edildiğini ve 17.09.2026 tarihinde saat 13:41'de tarafınıza ulaştığını görüntülüyoruz. Ürünü teslim aldığınız gün iade için kargoya teslim ettiyseniz, gönderinizin 18.09.2026 veya 19.09.2026 tarihinde depomuza ulaşmış olması muhtemeldir. Hafta sonları iş günü değildir. Yaptığımız kontrolde iade talebinizin henüz onaylanmadığını görüntülüyoruz. İade gönderinizin depomuza ulaşıp ulaşmadığının ve güncel durumunun kontrol edilebilmesi için, iade gönderinize ait 14 haneli gönderi takip numarasını ve gönderici isim-soyisim bilgilerini yazılı olarak bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bu bilgileri iletmeniz halinde iade birimimiz tarafından gerekli kontrol sağlanacaktır. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki; iade talebiniz, ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde onaylanır. Yoğunluk durumuna göre bu süre 1–2 iş günü uzayabilir. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) İadenizin onaylanmasının ardından, para iadesi tercih ettiyseniz ücret iadeniz yasal süre kapsamında 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza aktarılır. (Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü değildir.) Eğer iade yöntemi olarak Flaw Cüzdan seçeneğini tercih ettiyseniz, iadeniz onaylandığı anda bakiyeniz hesabınıza yüklenir ve 14 iş günü beklemenize gerek kalmaz. İade talebiniz onaylandığında tarafınıza hem SMS hem de e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle mevcut aşamada iadenizin onay süreci henüz tamamlanmadığından, ücret iadeniz için belirtilen süre başlamamıştır. İade gönderinizin depomuza ulaşması ve kalite kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından işlem sırasıyla ilerleyecektir. Mevcut süreçte belirtilen süreler içerisinde olduğundan herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. İade gönderinize ait 14 haneli takip numarasını ve gönderici isim-soyisim bilgisini bizimle yazılı olarak paylaşmanız halinde sürecinizi kontrol ederek sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeyi paylaşmış bulunuyoruz. İade işleminizin ilerleyen aşamalarında herhangi bir sorun yaşamamanız adına bizimle iletişimde kalabilirsiniz. Sürecinizin tamamlanmasının ardından Şikayetvar üzerindeki değerlendirmenizi uygun görmeniz halinde güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkürler
Sevgili Emre A., Değerli geri bildiriminiz ve nazik dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizleri son derece mutlu etmiştir. Herhangi bir ihtiyacınız olduğunda sizlere destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Flaw Wear Müşteri Hizmetleri
