Flavel Isıtıcı Beş Dakika Sonra Kapanıyor Ve Kablo Aşırı Isınıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

2023 yılında satın aldığımız Arçelik aracılığı ile üretilen Flavel 10 dilim fanlı yağlı ısıtıcı radyatörü, evimizde doğalgaz olduğu için uzun süre kullanmadık. Şu anda doğalgaz olmayan bir daireye taşındığımızda ürünü kullanmaya başladık. Fakat fişe taktıktan sonra yaklaşık 5 dakika ısıtıyor, ardından otomatik olarak ısıtma sistemi kapanıyor. Ayrıca cihazın içinde, kablo bağlantısının olduğu bir aparat aşırı derecede ısınıyor ve bu noktadan sonra ısıtma tamamen kesiliyor, ürün çalışmıyor.

Ürünün garantisi olup olmadığından emin değilim, faturasını ise taşınma sırasında kaybettim. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Flavel ve Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli baştan savma cevaplar aldım ve arızanın çözümüne dair hiçbir destek alamadım.

Bu durumda marka ve Modelleri ürünleri sattıktan sonra Vatandaş mağdur ediliyor ve tamir değişim vs konusunda ürünlerinin marklarının arkasında durulmuyor.

Antalya Korkuteli’nde yaşıyorum ve ürünün tamiri veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum...