Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Flamingocase.org internet sitesinden Samsung s25 fe model telefonum için kampanyalı olarak 3 adet kılıf siparişi verdim. 1 Aralık tarihinde banka kartımla toplam 570 TL ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen aradan neredeyse iki hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi verdikten sonra sadece “yoğunluğa bağlı olarak 1 hafta sürebilir” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesi, telefon hattı ve WhatsApp üzerinden bugün de dahil olmak üzere defalarca ulaşmayı denedim; telefon sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden “yoğunluktan dolayı bakamıyoruz” denilip ilgilenilmiyor, gönderdiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Mail adreslerine yazmak istediğimde ise mail hesaplarının kapalı olduğunu düşündüğüm için maillerim gitmiyor.

Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de firma ile sağlıklı hiçbir iletişim kuramamam sebebiyle, artık ürünleri talep etmiyor, ödediğim 570 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.