Yanlış Takip Numarası Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

31 Mart tarihinde Flainer mağazasının internet sitesi üzerinden bir mont siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 3.890 TL olarak yaptım. Siparişime ait 132LK9419A numaralı sipariş için tarafıma Yurtiçi Kargo üzerinden gönderim yapılacağı ve takip numarasının da cpr1475161784825 olduğu iletildi.

Ancak bu takip numarasıyla kargoyu sorguladığımda görünmesine rağmen “Kargom nerede? ” dediğimde siteleri hata veriyor, ayrıca Yurtiçi Kargo bu kodun hatalı olduğunu belirtiyor. Flainer’ın verdiği takip numarası hatalı olduğu için kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum, herhangi bir teslimat da yapılmadı. Firmanın telefon numarası bulunmuyor, bu nedenle arayarak da ulaşamıyorum.

Firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı, mağduriyetimle ilgili en ufak bir ilgi gösterilmedi. Bu iletişimsizlik ve tutumları bana kesinlikle güven vermiyor, paramı ödemiş olmama rağmen ürünüme ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Flainer’dan siparişimle ve kargo takip numarasıyla ilgili acil, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 3.890 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede çözüm üretilmemesi halinde, influencerlar üzerinden yapılan bir aldatmaca olduğunu düşünmeye başlayacağım ve yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.