24 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözülmeyen Şikayet Kayıtları

Konya’da Fizynet internet abonesiyim. Sözleşme sırasında taahhüt edilen 24 Mbps hız ne kablolu ne de kablosuz kullanımda hiçbir zaman sağlanmıyor. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum ve vaat edilen hızı kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kayıt açmama rağmen şikayet kayıtlarım bana bilgi verilmeden otomatik olarak kapatıldı. Özellikle kayıtların haberim olmadan kapatılmamasını belirttikten sonra bu kez arayıp kontrol ettiklerini söylediler ancak bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Taahhütlü bir kullanımım ya da cayma bedelim olmamasına rağmen, vaat edilen hizmeti alamadığım halde sorun çözülemiyor. İnternet hızımın taahhüt ettikleri seviyeye çıkarılmasını veya bu şekilde devam edecekse mağdur edilmeyeceğim şekilde gerekli çözümün sağlanmasını talep ediyorum.