to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım LG S3NM18KLRGA model klimamın kurulumu yapıldığı ilk günden beri yaşadığım sorunun çözümü için Fixpack firmasına başvurdum. Yaklaşık 1 aydır, Fixpack’in 0850 333 0375 numaralı hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde servis elemanı yönlendirilmedi. İlk aramamda servis kaydı oluşturuldu, ikinci aramamda ise 15 gün geçmesine rağmen kimsenin gelmemesini sorguladım. Sonrasında ise defalarca aramama rağmen ya telefon meşgul çaldı ya da açan olmadı; bu durumu en az 20 kez yaşadım.
Hepsiburada müşteri hizmetleri bana Fixpack’in telefonuna ulaşmam konusunda yardımcı oldu. LG firmasına ulaştığımda ise servis hizmetinin ücretli olduğu bilgisi verildi. Ancak Fixpack tarafından sunulan hizmet kapsamında ücretsiz servis hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Fixpack fatura numaram: ATK2025000000165. Klimanın kurulu olduğu adres İstanbul Avrupa Yakası’dır. Sorun her aradığımda tekrarlıyor ve hiçbir şekilde çözüm alamıyorum.
Fixpack’ten beklentim, ücretsiz servis gönderilerek yaşadığım sorunun en kısa sürede giderilmesidir.
Hepsiburada.com üzerinden 14 Kasım 2022 tarihinde Vestel marka bir buzdolabı ve beraberinde üzerinden 2 yıl ek garanti uzatma paketi satın aldım. Bu ek garantiden faydalanmak için Fixpack’i aradığımda hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve hizmet alamadım. Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilet...
Hepsiburada'dan almış olduğum Dyson kablosuz süpürge için Hepsiburada'nın tavsiyesi ile ek garanti paketi satın almıştım. Aldığım ek garanti paketi Hepsiburada tarafından değil, Fixpack isimli bir firma üzerinden verilmiş. Dyson süpürgenin başlığında bir sorun oluştu. Bunun üzerine Fixpack ile ileti...
18 Mart 2025 tarihinde Fixpack iki yıllık uzatma onarım paketim kapsamında ürünümü Fixpack ile iletişime geçerek Yurtiçi Kargo aracılığıyla Fixpack'e gönderdim. Ürün 21 Mart 2025 yani bugün tarafıma geri geldi. Bununla ilgili tarafıma hiçbir arama, mail ya da mesaj yoluyla bilgilendirme gerçekleşmed...
2021 yılında Hepsiburada üzerinden Samsung çamaşır makinesini Fixpack ek 2 yıllık beyaz eşya koruma paketi ile aldım. Ürünün 3 yıllık garantisi bitti. 10 gün önce çamaşır makinem arızalandı. Önce günlerce Fixpack servisini devreye alma çabasıyla geçti. Sonrasında Fixpack üzerinden servis açtırdım. B...
Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung marka klimanın ücretsiz kurulumu için Samsung'un yönlendirdiği Samsung ABC servis ile iletişime geçtim. Bana kli...
Yorumlar