Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğra sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Fixbet Canlı Destekte Saygısız Ve Çözüm Odaklı Olmayan Temsilci

profile
Tuğra
26 Şubat 00:19
131
Tuğra'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgilendiğiniz ve yaşadığım durumla ilgili gerekli incelemeyi yaptığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyet duyuyorum. Destek ekibinin iletişim kalitesini iyileştirme çabanızın, Fixbet kullanıcı deneyimini olumlu yönde etkileyeceğine inanıyorum. Teşekkürler,”

Fixbet canlı destek hattına yaşadığım teknik bir sorun için bağlandım; ancak karşıma son derece saygısız ve azarlayan bir üslup kullanan bir temsilci çıktı. Sorunumu detaylı şekilde anlatmama fırsat verilmeden, sürekli hazır cevaplar kopyalanıp yapıştırıldı ve hiçbir şekilde gerçekten yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterilmedi.

Görüşme boyunca “işinize gelirse” mantığıyla hareket eden, çözüm odaklı olmaktan uzak bir destek ekibiyle karşılaştım. Müşteriyle iletişimde saygının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. Fixbet’in, canlı destek ekibindeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı incelemesini, temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.

Tuğra
Tuğra
02 Mart 02:20

Şikayetimle ilgilendiğiniz ve yaşadığım durumla ilgili gerekli incelemeyi yaptığınız için teşekkür ederim. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için memnuniyet duyuyorum. Destek ekibinin iletişim kalitesini iyileştirme çabanızın, Fixbet kullanıcı deneyimini olumlu yönde etkileyeceğine inanıyorum. Teşekkürler,

Benzer Şikayetler

5
Kerem sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Destek Sürecinde Yüzeysel Ve Kaba Yaklaşım

profile
Kerem
30 Ocak 04:46
116
"Yaşadığım teknik aksaklıkla ilgili olarak ilettiğim şikayetim çözüme kavuşturuldu. Sorunum titizlikle ele alındı ve gerekli bilgilendirme tarafıma sağlandı. Bu süreçte gösterilen ilgi ve destek için teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımınız, kullanıcı deneyimini çok daha güvenli ve memnuniyet verici hale getirdi. Teşekkürler,"
Benzer Şikayet Yaz