Canlı Destek Hattında Uzun Bekleme Ve Kaba Yaklaşım

Fixbet’in canlı destek hattıyla yaşadığım iletişim sorunlarını paylaşmak istiyorum. Canlı desteğe bağlanmak başlı başına bir işkenceye dönüşüyor, uzun süre bekledikten sonra bağlandığımda ise karşı tarafta gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir muhatap bulamıyorum.

Sorunumu detaylıca anlatmaya çalışırken temsilci bir anda görüşmeyi sonlandırıyor ya da dakikalarca hiçbir cevap vermeden beni bekletiyor. Bu süreçte ne soruma yanıt veriliyor ne de çözüm için herhangi bir çaba gösteriliyor. Kullanıcıya değer vermeyen, çözüm odaklılıktan uzak ve yer yer kaba bir tavır sergileyen bir destek ekibiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Canlı destek hattının, sorunları çözmek için hızlı ve saygılı bir şekilde hizmet vermesini, kullanıcıyla empati kuran ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan temsilcilerle bu sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.