Fix Gross Batıkent Şubesinden Satın Alınan Bozuk Kasap Köfte Ve İletişim Sorunu

10 Aralık 2025 tarihinde saat 19:15 civarında Fix Gross Market zincirinin Ankara Yenimahalle Batıkent şubesinden çok sayıda ürünle birlikte kıyma ve 4,798 kg hazır kasap köfte satın aldım. Ben Kızılcahamam’da oturuyorum, eve döndükten sonra köfteleri dolaba yerleştirdik. Ertesi gün öğle saatlerinde okulumda yemek vermek için köfteleri açtığımızda, ürünün bariz şekilde kokmuş ve bozulmuş olduğunu fark ettik ve buna birçok kişi de şahit oldu. Ankara’ya tekrar gitme imkanım ve zamanım olmadığı için Kızılcahamam’dan tekrar kıyma almak zorunda kaldım.

Bozuk çıkan bu ürünler için hem ekstra zaman hem de ekstra maliyet oluştuğundan dolayı sinirlenip köfteleri çöpe atmak zorunda kaldım. Aynı gün Fix Gross Batıkent şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ardından markanın resmi internet sitesindeki iletişim formundan durumu detaylı şekilde anlatarak mesaj gönderdim, ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonraki gün Batıkent şubesini tekrar aradım, telefonu açan kişi bana dönüş yapılacağını söyledi fakat arayan olmadı. Daha sonraki gün yeniden aradığımda, bozuk ürünü getirirsem değişim ya da para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben de kendilerine Ankara’ya gitmenin benim için yaklaşık 3 saatlik zaman kaybı ve 800 TL civarında ekstra maliyet anlamına geldiğini, bu yüzden bozuk ürünleri kızıp çöpe attığımı anlattım.

Sonuç olarak hem 4,798 kg bozuk kasap köfte için ödediğim 2.445 TL’den oldum hem de üzerine Kızılcahamam’dan yeniden kıyma almak zorunda bırakıldım. Ürünün bozuk çıkması, şubenin telefona uzun süre bakmaması, iletişim formuma hiçbir cevap verilmemesi ve nihayetinde mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Fix Gross Market zincirinden ve özellikle Batıkent şubesinin yaklaşımından şikayetçiyim. Bozuk çıkan kasap köfte için ödediğim 2.445 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.