Yanlış Gönderilen Halter Seti Ve Geciken Ücret İadesi

Trendyol üzerinden Trendyol Fitset 68 kg z barlı halter ve dambıl seti siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen kargonun üzerinde 40 kg yazdığını görünce ürünü hiç açmadan, teslim almadan direkt iade ettim. Ürün baştan yanlış gönderildiği için sadece doğru ürünü alamadım, aynı zamanda para iadem de yapılmadı.

Kargo iadesi sağlandıktan sonra Trendyol uygulaması üzerinden iade sürecini başlattım ve canlı destek ile görüştüğümde, ücret iadesinin 10 gün içinde banka kartıma yatırılacağı söylendi. Sipariş numaram 6347973768621, ödemeyi banka kartıyla yaptım. Buna rağmen 6 Şubat’tan bu yana hâlâ para iadem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Yanlış ürün gönderildiği ve kargoyu hiç teslim almayıp iade ettiğim halde, ödediğim ücretin hâlâ hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. 6347973768621 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen incelenerek, banka kartıma ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.