Dambıl Plakalarında Eksik Gramaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

8 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fitset Spor satıcısından 4 adet 10 kg dambıl plaka ve ara demiri siparişi verdim (Sipariş No: 10670924961, Teslimat No: 9921077267). Ürünler Güzelyalı Mah. 81161 Sk. A*** Apt No 7 Bağımsız Giriş Çukurova/Adana adresime teslim edildi. Toplamda 1.162,85 TL’yi 12 ay taksitle ödedim.

Ancak teslim aldığım plakaların her birinin üzerinde 10 kg yazmasına rağmen, tarttığımda ağırlıkların 9 kg ile 9.3 kg arasında değiştiğini fark ettim. Yani toplamda yaklaşık 3 kg eksik gramaj var. Yorumlarda da başkalarının benzer sorun yaşadığını gördüm. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli tuşlama yapmak zorunda bırakıldım ve doğrudan bir muhataba ulaşamadım. Ayrıca resim göndermem isteneceğini düşünüyorum ve bu süreçten yoruldum. Böyle bir eksiklik için satıcının nasıl bu kadar rahat davrandığına ve müşteriyi mağdur ettiğine anlam veremiyorum.

Benim beklentim, eksik olan yaklaşık 3 kg ağırlığın karşılığının ücret olarak iade edilmesi ya da 2 adet 1,5 kg ağırlık gönderilmesi. Aksi takdirde bu durumu Ticaret Bakanlığı’na da şikayet edeceğim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.