Fitplanme Üzerinden Vodafone Hattımda Yetkisiz 400 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone hattımı İstanbul’da faturalı olarak kullanıyorum. Hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan fitplanme isimli bir site üzerinden 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu siteyle herhangi bir üyeliğim, bağlantım veya isteyerek yaptığım bir işlem olmamasına rağmen 21 Eylül Pazartesi günü Eylül ayı faturamda bu bedelin faturalandırıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda bu aboneliğin iptal edildiği ve hatta dmbt tarzı bu tür hizmetler için hattıma fatura yansıtma özelliğinin kapatıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen mevcut faturamda yer alan 400 TL’lik haksız ücretin tamamını ödemek zorunda olduğum, bu bedelin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Bu aboneliği kendim başlatmadığım, hiçbir onay vermediğim ve bu hizmetten yararlanmadığım için faturama yansıtılan 400 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gizli veya otomatik aboneliklerin hattım için tamamen kapatılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.