Siparişim Gönderilmedi İletişim Kurulamıyor Ücretim İade Edilmiyor

Fitmelove adlı siteden 9 Kasım tarihinde sütyen siparişi verdim ve kredi kartımla 1.549,99 TL ödeme yaptım. Ödemem alınmasına rağmen üzerinden bir ayı aşkın süre geçti, ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 2791'dir.

Bu süreçte firmaya WhatsApp, Instagram, e-posta ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişin akıbetiyle ilgili açıklama yapıldı. Hem ürünlerim gelmedi hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 1.549,99 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.