to read complaints and reviews, or file yours.Fumoline Siparişim 36 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Yok Paramı Geri İstiyorum
1 Temmuz’da Fumoline internet sayfası üzerinden “düğmeli sütyen 2 alana 2 bedava” kampanyasından #1795 sipariş koduyla toplam 1899,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim, üyelik hesabımdan görebildiğim kadarıyla 10 Temmuz’da kargoya verildi olarak görünüyor. Ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte üç kez Fumoline’ın Instagram hesabı üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde gümrük denetimleri nedeniyle gecikme olduğu ve 2-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 10 gün daha geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo takibi yapmak istediğimde ise hesabımdan çıkış yaptırıldım, tekrar giriş yaptıktan sonra ise “nakliyeciye geri döndü” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Sonrasında tekrar Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat cevap verilmedi.
Teslimat ve fatura adresim Sakarya/Söğütlü’dür ve kargo firması Yanwen olarak görünmektedir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. İade ve değişim politikasında, ürün fabrika kaynaklı üretim hatası varsa ve teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebi oluşturulursa işlem yapılabileceği belirtilmiş; fakat ürünler elime ulaşmadığı için bu hakkımı da kullanamıyorum. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle paramın iadesini talep ediyorum.
İnanılır gibi değil ya, hiç umurlarında değil hiçbir şey olmamış gibi satış, reklam yapmaya devam ediyorlar. Israrla yazıyorum cevap da yok. Teslim edildiğini iddia ediyorlar şimdi de. Instagram sayfalarına yazıyorum görüldü yapıp bırakıyorlar. Bu kadar kolay mı ya insanların parasını alıp ölü taklidi yapmak. 38 gün olmuş ya yok mu bu işin yasası, kanunu. Yok mu bu işleri denetleyen biri. O zaman herkes açsın bir Instagram sayfası hayali ürünler satsın, nasıl olsa bu sayfa da para alıp ürün göndermiyor.
