Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Taleplerine Cevap Alınamaması

21 Kasım tarihinde fitmelove.com sitesi üzerinden XL beden beyaz iç çamaşır siparişi verdim. 26 Kasım’da kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine s beden ve renkli bir iç çamaşırı gönderildiğini gördüm.

Yanlış ürün teslim edilmesi üzerine aynı gün içerisinde web siteleri üzerinden, WhatsApp hattından, Instagram hesaplarından ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım. Ürünün yanlış geldiğini, iade etmek istediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Ödemeyi kredi kartıyla 849,50 TL olarak yaptım. Yanlış ürün gönderilip, ardından hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen dönüş yapılarak gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 849,50 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.