Bilgim Dışında Fitme Uygulamasına Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan fitme adlı uygulamaya 229 TL tutarında bir abonelik işlemi yapılmış. Bugün faturamı incelediğimde bu işlemi fark ettim ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu işlem için bir şey yapılamayacağı, sadece tekrar olmaması için faturaya yansıtma işleminin kapatıldığı söylendi.

Herhangi bir şekilde fitme uygulamasına abone olmadım, onay vermedim ve bu konuda bilgilendirilmedim. Ayrıca bu ücretlendirme yalnızca bir kez gerçekleşti, devam eden bir aboneliğim bulunmuyor. Faturamda 0012025195828866 numaralı işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve 229 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.