Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Fitfiyathome’dan satın aldığım Dikey Starky dikey süpürge, 29 Nisan Çarşamba günü MNG Kargo ile Kırşehir merkezdeki adresime teslim edildiğinde ürün kutusunun parçalanmış olduğunu gördüm. Orijinal kutu dağılmış şekilde başka bir karton kutunun içine konularak gönderilmişti ve üründe de kırık parça vardı. Bu durum hem taşıma hem de paketleme sürecinin ne kadar özensiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Hasarı fark eder etmez, ürün elime ulaşır ulaşmaz satıcı firma ve İdefix’e kırık parçanın değişimi için durumu bildirdim. Bana dönüşleri 1 Mayıs’ta oldu, resmi tatil nedeniyle ürünü ancak 2 Mayıs’ta kargoya verebildim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece hasarlı olduğu için iade ettim. Buna rağmen daha sonra ürünü kullandığımı iddia ederek iade almak istemediler ve ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Ürünü kullanmadığım halde, kendi yaptıkları inceleme ve çektikleri resimlere dayanarak ürünü benim kullanmışım gibi göstermeleri beni ayrıca rahatsız etti.

Bu ürün için 2.200 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Hasarlı gelen ve kullanılmadan iade ettiğim bir ürünün iadesinin reddedilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmemesini kabul etmiyorum. Kırık ve hasarlı teslim edilen bu süpürgenin iadesinin alınmasını ve 2.200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.