to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Elbise Siparişim Gri Geldi, İade Süreci Çözümsüz
Fistanbynmelisa Instagram butiği sayfasından 10.07.2026 tarihinde Shella Maxi mavi elbise siparişi verdim. Siparişim elime çok geç ulaştı, sorduğumda üretimde sorun olduğunu söylediler. Ben mavi renk elbise sipariş etmiş olmama rağmen bana gri renk ürün gönderdiler.
29.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim, kargoda problem yaşadıklarını söyleyerek 03.08.2026 Pazartesi günü Yurtiçi Kargo’ya iade kodu ile vermemi istediler. Dedikleri gibi 03.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Daha sonra kargo firması beni arayarak karşı tarafta sorun olduğunu ve kargoyu çıkaramadıklarını iletti.
Firma ile iki kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım, açmadılar. Mesajla durumu anlattığımda bu kez de ürünü DHL Kargo’ya vermemi söylediler. Ben kargo kargo gezmek zorunda değilim, böyle bir durum varsa bunun bilgisinin bana en başta verilmesi gerekirdi. Yurtiçi Kargo’dan ise firmaya ait sistem açıldığında kendilerine ulaşacağı söylendi, bugün tekrar aradığımda hâlâ sorunun devam ettiğini, işlemin gerçekleşmediğini öğrendim.
Yaklaşık bir aydır hem yanlış ürün gönderimi hem de iade sürecindeki bu karmaşa nedeniyle mağdur ediliyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
