Fiskobirlik Fındık Kremasında Kabuk Parçacıkları Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

BİM marketten yaklaşık bir hafta önce aldığım Fiskobirlik marka fındık kremasının içinden kabuk benzeri yabancı maddeler çıktı. Ürünü tüketirken fark ettiğim bu durum hem sağlık açısından tedirgin edici hem de hijyen ve kalite açısından kabul edilemez.

Bu konu üzerine Fiskobirlik ile iletişime geçip durumu görsellerle anlatmak istediğimde kalite şikayet birimine aktarıldım. Telefonda görüştüğüm kişi, ürünü kargoyla göndermemi, inceleyeceklerini söyledi. Ben çalıştığım için ürünü hemen kargo yapamayacağımı, ancak fotoğraf ve videolarla durumu iletebileceğimi belirttiğimde son derece umursamaz ve kaba bir tavırla konuşmayı sürdürdü. Görüşmeyi bitirirken bana cevap vermeden, yanındaki kişiye oflayıp puflayarak benimle ilgili bir şeyler söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Geri bildirim vermek ve durumu bildirmek isterken adeta suçlu durumuna düşürüldüm ve böyle üslupsuz bir görüşme daha önce yaşamadım.

Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Fiskobirlik’ten bu konuda ciddiye alınarak bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan ürün ve iletişim sorunu hakkında açıklama yapılmasını ve gerekli inceleme ile düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.