Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Fisher Price Türkiye üzerinden Lights Eğlence Oyuncakları ve Zıplama Oyuncakları qlc92574 ürününü 3.187 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Türkiye’den gönderileceğini düşünerek sipariş verdim ancak daha sonra tarafıma gelen mailde ürünün Çin’den gönderildiği bilgisi ve küresel takip kodu paylaşıldı. Yaklaşık bir ayı aşkın süre boyunca kargoyu bekledim.

Site üzerinden takip ettiğimde ürünün Antalya Muratpaşa’ya geldiği bilgisi göründü. Fakat sistemde 14.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiği yazmasına rağmen ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Buna rağmen ne sitede yer alan telefon numaralarına ne de mail adreslerine ulaşabildim, firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Takip kodum XJY000057520HK olarak görünmektedir.

Ürün gerçekten kargoya verildiyse ve teslim edilmediyse, öncelikle ürünün bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir gönderim yoksa ya da ürün kaybolduysa, 3.187 TL’lik ödemenin tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.