Firsatmini.com Sipariş Verilen Halı Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi İletişim Sağlanamıyor

Benim adım s** t***. Arkadaşım adına Firsatmini.com üzerinden Kiwi kcc 4325w halı yıkama makinesi siparişi verildi. Ürünün bedeli 2 Aralık 2025 tarihinde havale yöntemiyle 3.299 TL olarak ödendi. Ödeme yapılmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Sitede yer alan 0 501 629 5*** numaralı telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştığımızda ise telefonun yalnızca bir kez çalıp ardından kapanması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Ne sipariş durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de iade veya iptal talebinde bulunabiliyoruz.

Arkadaşım bu durum nedeniyle karakola giderek şikayetçi olmayı düşünmektedir. Ben de hem arkadaşımın mağduriyetinin giderilmesi hem de eğer ortada bir yanıltma söz konusuysa başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum. Ödenen 3.299 TL’nin derhal iade edilmesini veya ürünün gerçekten mevcutsa acilen kargoya verilmesini ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gereken yapıldığı takdirde şikayetimi kaldıracağım.