Trendyol Fırsatlar Alemi ECA Kombi Ayıplı Ürünü Değiştirmiyor

Trendyol aracılığı ile fırsatlar alemi firması üzerinden 4.2023 tarihinde ECA proteus Premix 45 KW kombi aldım. 10.2023 tarihinde cihazı devreye almak için servis çağırdığımızda kombinin içerisinde parça kırıkları olduğu ve cihazın bu şekilde çalışmasının mümkün olmadığı servis tarafından tespit edildi. Fakat Trendyol ürün değişimi yerine ürünü iade edip yenisini istememizi talep etti. Aldığım fiyat ile şu an ki fiyat içerisinde 5-6 bin tl fark var. Ürünün içerisinde hasarı biz nasıl tespit edelim bu müşteri hatası değil ki. Ben çizik veya kaporta hasarı için değişim talep etmiyorum öyle olmuş olsa dahi kargoyu teslim alırken kutuyu açsam bu sefer servis kutu açılmış diyerek garantiye almıyor. Uzaktan baksan kurumsal firma dersin reklam yaparlar yanınızda diye bırakın yanında olmayı muhatap dahi bulamazsın. Yazıklar olsun