to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişinde Kayıp Takım Ve Yanlış Renkli Kırık Ürün Şikayeti
08.11.2026 tarihinde Amazon üzerinden Kütahya Porselen Moderna 18 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Yeşil modelinden iki adet sipariş verdim. Sipariş numaram 407-0548192-2153955’tir. 11.08.2026 tarihinde yalnızca bir takım elime ulaştı, diğer takım ise hâlâ kayıp ve nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım.
Elime ulaşan tek takımda da ciddi sorunlar vardı. Ben özellikle yeşil renk sipariş etmeme rağmen ürün krem renkte geldi. Ayrıca kutunun içinden iki adet kırık tabak çıktı. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de kırık ürün çıkması nedeniyle aldığım ürünü kullanamıyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen Amazon tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya telefon araması yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığım için süreç tamamen sahipsiz kaldı ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.
Yanlış ve kırık gelen takımın tamamen ücretsiz şekilde doğru renkli ve sağlam ürünle değiştirilmesini, kayıp olan diğer takımımın da acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya bulunamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetimin İstanbul Sarıyer adresim dikkate alınarak değerlendirilmesini rica ederim.
