Kalitesiz Gömlek Ve Cevapsız İade Talebi

Fırsat Festivali isimli sosyal medya hesabı ve internet sitesi üzerinden 19 Nisan tarihinde bir adet gömlek satın aldım. Ürün kapıda ödeme ile tarafıma İstanbul Ümraniye’de teslim edildi ve 799 TL ödeme yaptım. Ancak gelen gömleğin bedeni uymadığı gibi kumaş ve işçilik kalitesi de beklediğimden oldukça düşüktü.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek beden değişimi talep ettim. İlk mesajlarıma yanıt verdiler ancak daha sonra hiçbir açıklama yapmadan iletişimi kestiler ve yaklaşık bir haftadır yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşmam mümkün olmadı. Sipariş numaram 13199 olmasına rağmen hem değişim hem de iade konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünün beden değişiminin hızlı bir şekilde sağlanmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da 799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar dikkatsizce yönetildiğiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.