Firera Atelier'de Müşteri Memnuniyeti Yok

Merhabalar, Öncelikle yaşanan süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımıza ulaştığında işlem başlatılmıştır. Ancak ödeme altyapısından kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle iade işlemi tamamlanamamış ve sistem tarafından tarafımıza herhangi bir hata uyarısı iletilmediği için süreç uzamıştır. Bu sebeple, ilk aşamada iadeniz yapılmış gibi görünmüş; fakat sonrasında ödeme gerçekleşmediği anlaşılmıştır. Durumu fark eder etmez sizinle iletişime geçip IBAN bilgilerinizi alarak manuel iade işleminizi tamamladık. Yaşadığınız bu aksaklık bizim için de son derece üzücü bir durumdur ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaştığımızı özellikle belirtmek isteriz. Firera Atelier olarak tüm ürünlerimizde a kalite doğal taşlar, gerçek inciler ve altın kaplama pirinç malzeme kullanıyoruz. Paketleme ve müşteri iletişimi konularında da son derece titiz davranıyor, müşteri memnuniyetini en öncelikli ilkemiz olarak görüyoruz. Instagram’da ve diğer kanallarda aldığımız yüzlerce olumlu yorum, bu yaklaşımımızın en büyük göstergesidir. Bu olay nadir yaşanan istisnai bir durumdur ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı dileriz. Sevgiyle, Firera Atelier