Penta Silver İade Ürünü Aldı Ancak Geri Ödeme Yapmıyor

Gümüş bir kolye satın aldım ancak istediğim gibi görünmüyordu. Sitedeki model üzerindeki gibi değildi ve karşıdan ters görünüyordu. Ben de satın aldığım ürünü iade ettim ve değişim yapılmasını istedim ancak işlem yapılacak deyip beni 1 hafta oyaladılar şimdi de mesajlara dönüş yapmıyorlar, 2 hafta oldu bekliyorum. Değişim yapmayacaklarsa bari iade olsun dedim ama ücret geri ödemesi yapılmadı. Telefonla aradığımda ulaşılmıyor, WhatsApp'tan mesaj atıyorum otomatik mesaj gönderiliyor. Resmen mağdur edildim.