Fırat Kaya Collection'da Uzayan İade Süreci Güvenimi Zedeledi

Fırat Kaya Collection’dan online olarak yaptığım alışverişin iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde iade sürecini başlattım, üzerinden 30 gün geçmesine rağmen halen ücret iadem tanımlanmadı. Ürün kalitesinden memnun olmama rağmen iade sürecinin bu kadar kötü işlemesi markaya olan güvenimi sarstı.

Sürekli olarak hediye çeki tanımlamaya yönlendiriliyorum, ücret iadesi konusunda ise peşine düşmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde halledeceklerini söylüyorlar ancak somut bir adım atılmıyor. Bu devirde zaman paradan daha kıymetliyken, 5 bin TL’lik bir alışveriş için bu kadar uğraşmak ve peşlerinden koşmak zorunda kalmak hiç yakışmıyor ve profesyonel bir yaklaşım değil.

İlgili iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını ve bu konuda yaşattıkları mağduriyet için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.