Hamburgerde Böcek, Kötü Hijyen Ve Kaba Personel

2 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 14.30-15.30 civarında Firari Tavuk Kadıköy şubesine beş kişi olarak gittik. Daha içeri girer girmez ortamın zaten oldukça vasat olduğunu fark ettik, ancak asıl problem hem hizmet hem de çalışanların tavırlarıyla başladı. Üç adet hamburger sipariş ettik, gelen hamburgerlerin ekmeklerinin altı son derece bayattı ve tadı gerçekten çok kötüydü. Üstelik hamburger ekmeğinin üst kısmında böcek gördük.

Çalışanı çağırıp durumu söylediğimizde, “Ben de böcek deyince büyük bir şey zannettim.” diyerek olayı küçümseyen ve dalga geçer bir tavır takındı. Sanki yemekten akrep çıkmasını bekliyormuş gibi konuştu. Böcek, böcektir ve yemekte asla olmaması gerekir. Hamburgeri değiştirmeye götürdüler, yaklaşık beş dakika bekledik, sadece ısıtıp geri getirdiklerini anladık ve böceğin olduğu kısmı da ekmeği parmaklarıyla alarak çıkarmışlar. Bunu dile getirdiğimizde ise “Öyle bir şey olmaz.” diyerek inkar ettiler, kamera kaydından videosu olduğunu, istersek izletebileceklerini söylediler. Aşağı indiğimizde bu kez “Açılmıyor, şu an gösteremiyoruz.” gibi bahanelerle videoyu da izletmediler.

Ayrıca tavuk dürüm de sipariş ettik, onun da lavaşı bayattı ve tadı kötüydü. Bunu çalışan kişiye söylediğimizde, yorumlarımızı ve memnuniyetimizi ciddiye almadan oldukça sert ve kaba cevaplar verdi. Bir de makarna sipariş ettik, arkadaşımın mantara alerjisi olduğu için özellikle mantarın çıkarılmasını rica etmiştik, buna rağmen mantarı çıkarmamışlardı. Bu konuyu söylediğimizde sadece o konuda hatasını kabul etti, siparişi alan görevli ise bize böyle bir bilgi vermediğimizi iddia etti.

Hem hijyen açısından hem de çalışanların üslup ve tavırları açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Ben bu işletmeden herhangi bir özür beklemiyorum, ancak özellikle böcek çıkması ve genel hijyen sorunları nedeniyle gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını ve diğer müşterilerin de bu yaşananlar konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aklı olanın bu şartlar düzeltilmeden buraya gitmemesi gerektiğini düşünüyorum.