to read complaints and reviews, or file yours.Acıbadem Kurabiyesinden Çıkan Sert Parça Dişimi Kırdı: Sağlığım Ve Güvenim Sarsıldı
17.12.2025 akşamı Kocaeli Kartepe’deki Kartepe Sümela Ekmek Fırını’ndan Fındıkçı Ali markalı Acıbadem ürünü satın aldım. Ürünü yerken ağzıma sert bir madde geldi ve bu sert parça nedeniyle sağ üst arkadan 2. Dişim kırıldı. Ürünün içinden çıkan bu sert parçanın muhtemelen kabuk olduğunu düşünüyorum ve bu durum hem sağlığımı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi.
Ürünün fişi ve kalan kısmı hâlâ bende duruyor. Olaydan sonra markanın internet sitesine yorum yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek bir dönüş alamadım. Gıda güvenliği bu kadar önemliyken, ürünün içinde bu şekilde sert bir yabancı madde çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kırılan dişimle ilgili özel bir klinikte yapılacak diş tedavisine ait tüm masraflarımın marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Fındıkçıali markası olarak, 20 yılı aşkın süredir fındık ve Acıbadem kurabiyesi üretimi alanında faaliyet göstermekteyiz. Üretim süreçlerimizde kullanılan fındık, tedarikçilerimiz tarafından tarafımıza kırılmış halde, 12–13 mm ve 13–15 mm boyut aralıklarında, Giresun kalite olarak temin edilmektedir. İşletmemize ulaşan fındık, sert kabuğundan tamamen ayrılmış natürel fındık olup, işletmemiz bünyesinde fındık kırma, kabuk ayıklama veya sert kabukla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirilmemektedir. İşletmemizde üretimde kullanılmakta olan diğer tüm ürünler, Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından işletme kayıt numarası verilmiş, yürürlükteki mevzuata uygun ve onaylı markalara ait ürünlerdir. Üretim tesisimiz, ilgili mevzuatlar kapsamında İl Tarım ve Orman Müdürlüğü ile İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü tarafından düzenli ve periyodik olarak denetlenmekte olup, tüm üretim faaliyetlerimiz yürürlükteki gıda güvenliği ve hijyen mevzuatına uygun şekilde sürdürülmektedir. Bu çerçevede, tarafınızca bildirilen durumun üretim süreçlerimizden kaynaklandığına dair herhangi bir tespit bulunmamaktadır. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, üretim süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirmeye alınmıştır.
