Findeks Raporunda Belirsiz Ve Silinmeyen Borç Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Emrah · 2025-10-09T17:15:18+03:00

Findeks raporumda yaklaşık 3 yıldır takibe alınmış 2.943 TL borç görünüyor. Ancak, bu borçla ilgili olarak tüm bankalarla defalarca görüştüm ve hiçbirinde böyle bir borcumun olmadığını belirttiler. Raporumda hangi kuruma ait olduğu da yazmıyor, sadece borç miktarı yer alıyor. Bu nedenle borcun kaynağını öğrenemiyor ve varsa borcumu ödeyemiyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve kredi başvurularım ile diğer finansal işlemlerimde olumsuz etkiler yaratıyor. Son raporumu yaklaşık 4 ay önce Garanti Bankası hesabım üzerinden aldım ve yine aynı borç görünüyordu. Findeks müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir resmi bildirim de almadım. Borcun kaynağının tarafıma açıklanmasını ve eğer borcum yoksa bu kaydın raporumdan tamamen silinmesini rica ediyorum.

Emrah

10dakika önce yeni rapor aldım Garanti Bankası'ndan yine aynı sorun devam ediyor. Görsel resim ektedir

Findeks

Sayın EMRAH A İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 10.10.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Emrah

Telefonda sehven verilen yol haritasını yapamadım. Adım adım yapmam gerekeni yazabilir misiniz. Teşekkür ederim

Emrah

Merhaba, ben Garanti Bankası müşterisiyim. Maaşımı da oradan alıyorum. Ayrıca emekli maaşımı da oradan alıyorum. Geçenlerde risk raporu çıkardım Findex'ten. Hem Garanti Bankası'ndan çıkardım hem Findex'in kendi özel kurumundan çıkardım. 2943 lira bir bakiye görünüyor. Ben Garanti Bankası'yla görüştüm. Müşteri temsilcisiyle öyle bir borcumun olmadığını söylüyor. Yani bu durumda madem borcum varsa eğer mesela maaşımdan kesilmesi lazım normalde, o da kesilmiyor. Arıyorum, borcum da yok diyorlar. Ama risk raporunda borcum gözüküyor. Bu da kredi notumuzu düşürtüyor doğal olarak. Bu konuda yardımlarınızı rica ederim. Hoşçakalın.