to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Siparişim Gecikiyor Ve İade Talep Ediyorum
5 Ocak 2026 tarihinde Filossa internet sitesi üzerinden 2261 numaralı siparişimle iki adet duruş düzeltici dikişsiz sütyen (m beden, bir siyah bir bej) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem web sitesi üzerinden hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderimiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu.
Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer 5 gün içinde gönderim sağlanamayacaksa ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişiniz 2–3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve gönderim sonrasında 7–12 iş günü içerisinde teslim edilir. Standart gönderimlerimiz yurt dışındaki depolarımızdan havayolu ile gerçekleştirilmektedir. Son dönemde gümrük süreçlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı gönderilerde kısa süreli gecikmeler oluşabilmektedir. Bu durum tamamen operasyonel bir süreçtir ve siparişinizin teslim edilmemesi gibi bir durum söz konusu değildir. Tüm gönderilerimiz sistemli şekilde takip edilmekte ve alıcıya ulaştırılmaktadır. Olası ve istisnai bir durumda, ürünün teslim edilememesi halinde ise ücret iade süreciniz tarafımızca gecikmeksizin başlatılacaktır. Bu konuda içiniz rahat olabilir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Siparişinizle ilgili her aşamada yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. 💙 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiyle, Filossa Müşteri Destek Ekibi
